Responsabilités des citoyens
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Communication : diversifier les pratiques de communication en fonction des publics-cibles pour informer les usagers et usagères, les persuader et encourager les bons gestes de propreté dans l’espace public.
Mesures
36. Choisir le juste focus : communiquer proche des lieux et des moments où se passent les comportements de propreté ou de malpropreté ou communiquer à 360° les nouvelles mesures de propreté.
Mettre en place des actions de communication proches du moment et du lieu où un comportement vertueux doit s’effectuer quand l’objectif principal est de changer un comportement et d’encourager les bons gestes. Continuer à développer des campagnes se basant sur les médias de masse (télévision, presse, toutes-boîtes…) quand l’objectif principal est d’annoncer ou rappeler l’existence d’une mesure.
37. Déployer des campagnes d’information et de sensibilisation multilingues (au-delà du français, néerlandais, anglais) sur les règles de propreté et de gestion des déchets.
Déployer des campagnes d’information et de sensibilisation multilingues (au-delà du français, néerlandais, anglais), en prévoyant des extensions linguistiques au niveau très local grâce à des acteurs relais ou via des actions de terrain. Ces campagnes seront adaptées tant aux différents publics (seniors, plus fragilisés, analphabètes,...), qu’aux moyens de communication (réseaux sociaux, présence sur le terrain,...) et qu’aux différentes langues en utilisant au besoin des symboles et pictogrammes.
38. Communiquer les bons gestes de propreté sur les réseaux sociaux, notamment vers les jeunes et les néo-arrivants en faisant appel à des influenceurs.
Intensifier l’usage des réseaux sociaux numériques dans la communication afin d’attirer l’attention de divers publics (jeunes, nouveaux arrivants…) en vue de leur montrer les bons gestes à adopter en matière de gestion des déchets et de la propreté urbaine, et ce notamment par le biais de personnes auxquelles ils s’identifient et respectent, plus communément connus sous le nom d’influenceurs ou influenceuses.
39. Proposer, notamment aux communes, un guide pratique de la communication sur les bons gestes de propreté dans l'espace public, basé sur les sciences comportementales.
Mettre à disposition des acteurs de la propreté urbaine en Région de Bruxelles-Capitale des « guides pratiques » en sciences comportementales, notamment dans le cadre du nouvel Appel à projets « propreté » adressé aux communes bruxelloises, afin d'optimiser leurs efforts de communication et de mieux encourager les bons gestes de propreté dans l'espace public.
40. Communiquer à l'intérieur de services propreté des communes et de Bruxelles Propreté et vers le grand public pour valoriser les professionnels de la propreté et leur apport à notre bien-être et à la qualité de notre cadre de vie.
Poursuivre les actions de communication interne et externe destinées à valoriser les métiers de la propreté, à la fois pour renforcer la perception positive de ces métiers par ceux et celles qui entretiennent et embellissent le cadre de vie dans nos communes et notre région, mais aussi afin de rappeler régulièrement aux Bruxellois et Bruxelloises l’importance de ces métiers et le respect que ce travail mérite.